Korisnička podrška


Korisička podrška

Razni obrasci i potvrde

Ugovor o prodaji na daljinu

Obaveštavamo Vas da se prema Zakonu o zaštiti potrošača (Službeni glasnik RS, br. 62/2014) kupovina preko naše internet stranice www.dom-shop.rs smatra prodajom na daljinu. Ugovor o prodaji na daljinu možete preuzeti na ovom linku.

Obrazac za odustanak od ugovora na daljinu

Zakon u slučaju prodaje na daljinu ustanovljava pravo kupca, koji se smatra potrošačem, da odustane od ugovora na daljinu u roku od 14 dana od dana prijema kupljenog proizvoda. Odustanak od ugovora na daljinu se ostvaruje podnošenjem odgovarajuće Izjave o odustanku koju možete preuzeti na ovom linku.

Pravilnik o postupanju kod reklamacija

U skladu sa odredbama zakona o zaštiti potrošača (Sl.glasnik RS br: 73/2010.) DOM Shop donosi ovaj Pravilnik i njime definiše postupak po učinjenoj reklamaciji od strane potrošača koji je kupio robu putem naše internet prodavnice www.dom-shop.rs. Pravilnik postupanja u reklamacionom postupku možete preuzeti na ovom linku.

Potvrda o prijemu reklamacije

Nakon što izjavite reklamaciju na Zakonom predviđen način, dobićete potvrdu o prijemu reklamacije, odnosno saopšten broj pod kojim je vaša reklamacija zavedena u evidenciji primljenih reklamacija. Potvrdu o prijemu reklamcije možete preuzeti na ovom linku.

Obrazac za identifikaciju prodavca

U skladu sa odredbama Zakona o zaštiti potrošača kao i primerima dobre poslovne prakse, DOM Shop istične obrazac za identifikaciju prodavca. Obrazac za identifikaciju možete preuzeti na ovom linku.


Reklamacije i povrata paketa

Zakon za slučaj prodaje na daljinu ustanovljava pravo kupca, koji se smatra potrošačem, da odustane od ugovora u roku od 14 dana od dana prijema kupljenog proizvoda. Po isteku roka od 14 dana, od dana kada je primio pošiljku, proizvod se više ne može vratiti iako garancija i dalje važi. Prilikom odustanka kupac može a i ne mora da navede razloge zbog kojih odustaje. Više informacija ovde.

Upotreba kolačića

Ova politika o kolačićima opisuje kako DOM Shop koristi kolačiće za sakupljanje i skladištenje informacija kada posetite našu internet stranicu www.dom-shop.rs ili kada dobijete e-mejlove od nas. Evropski zakoni nalažu da digitalni izdavači daju posetiocima svojih sajtova informacije o upotrebi “kolačića” kao i ostalim oblicima lokalnog skladištenja. Više informacija ovde.

Uslovi korištenja

Korišćenje ove internet stranice podleže sledećim Uslovima korišćenja. Osim toga, posebni uslovi koji prevladavaju u odnosu na ove Uslove korišćenja mogu da se primenjuju na pojedine delove, usluge ili funkcije internet stranice. Više informacija ovde.

Politika privatnosti

DOM Shop shvata privatnost podataka veoma ozbiljno. Ova Politika privatnosti opisuje kako DOM Shop, kao rukovalac u smislu Opšte regulative o zaštiti podataka (GDPR) i Regulative o elektronskoj privatnosti (ePrivacy Regulation), sakuplja i obrađuje podatke o ličnosti i druge informacije o korisnicima. Više informacija ovde.

DOM Shop DOM Shop DOM Shop DOM Shop DOM Shop DOM Shop DOM Shop DOM Shop DOM Shop DOM Shop DOM Shop DOM Shop DOM Shop DOM Shop DOM Shop DOM Shop

Newsletter