Pitanja i odgovori


Najčešća pitanja o procesu dostave paketa

Ne, nije. Međutim, ukoliko iznos Vaše narudžbine prelazi 6.000 dinara dostava je besplatna.

Ukoliko je iznos Vaše narudžbine 6.000 dinara ili veći dostava je besplatna. Za narudžbine čiji je iznos manji od 6.000 dinara, cena dostave se obračunava prema dole prikazanoj tabeli :

Težina paketa Cena dostave
Troškovi dostave za sve naručene artikle težine od 0 do 2 kg 230,00 din
Troškovi dostave za sve naručene artikle težine od 2 do 5 kg 350,00 din
Troškovi dostave za sve naručene artikle težine od 5 do 10 kg 475,00 din
Troškovi dostave za sve naručene artikle težine preko 10 kg BESPLATNO

Dostava se vrši svim radnim danima u periodu od 8:00 do 17:00, osim subote i nedelje.

U domaćem prometu sve isporuke realizuju se putem kurirske službe Daily Express. U međunarodnom prometu dostava se realizuje purem servisa Post-Export, Pošte Srbije ili po želji kupca DHL Express usluge.

Naručene proizvode Vam isporučujemo na kućnu adresu u roku od 1 radnog dana ukoliko plaćate pouzećem, a dva dana nakon uplate ukoliko plaćate preko računa. Detaljan opis uslova isporuke pogledajte u sekciji dostava.

Odmah po slanju obaveštavamo sve kupce o statusu paketa, elektronskim putem slanje email-a.

Zaposleni u kurirskoj službi će Vas na dan dostave kontaktirati kako bi potvrdili termin preuzimanja. U slučaju da niste u mogućnosti da preuzmete artikal, isporuku će pokušati već sledeći radni dan. Ako ni tada paket ne bude preuzet, artikal će biti vraćen pošiljaocu.

Moguća je isporuka van Srbije uslugom Post-Export od strane Pošte Srbije ili po želji kupca DHL Express servisom.

Najčešća pitanja o procesu plaćanju

Fizička lica mogu platiti pouzećem, uplatnicom ili e-bankingom a pravna lica nalogom za prenos.

Možete platiti sa računa firme. Potrebno samo da nas kontaktirate za predračun. Popunite nalog za prenos i izvršite prenos sredstava.

Ne postoji minimalni iznos za naručivanje.

Žao nam je ali ovaj metod plaćanja trenutno nije dozvoljeni način plaćanja između građana Republike Srbije.

Najčešća pitanja o procesu naručivanja

Ne postoji minimalni iznos za naručivanje.

U ovom slučaju, potrebno je da nam u roku od 60 minuta nakon poslate porudžbine pošaljete e-mail u kome ćete naznačiti koja je greška u pitanju i obavestiti nas da poništimo narudžbinu. Naružbinu možete otkazati i pozivom na naših kontakt brojeva. Tada će ista biti stornirana. Ukoliko to ne uradite u naznačenom vremenu a naručena roba je u međuvremenu poslata, teretimo Vas za isnos troškova dostave od minimalno 230,00 din.

Proizvode koje naručite preko naše internet prodavnice, čuvaćemo na rezervaciji 3 dana. Do tada očekujemo Vašu uplatu. U suprotnom, porudžbinu ćemo stornirati i smatrati da ste od nje odustali. U ovom roku, robu koju čuvamo na rezervaciji čuvaćemo po cenama koje su bile u trenutku Vašeg naručivanja, bez obzira ako se cena u međuvremenu promenila. Naravno, ovo važi za sve porudžbine kod kojih se očekuje prvobitna uplata. U slučaju da plaćate pouzećem, robu vam šaljemo prvom isporukom (u zavisnosti od samog roka isporuke poručenih artikala).

U slučaju da potrošač nije zadovoljan kupljenim proizvodom, dužan je da isti vrati bez odlaganja a najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema proizvoda. Po isteku roka od 14 dana od dana kada je primio pošiljku, proizvod se više ne može vratiti iako garancija i dalje važi.

Više o reklamacijama možete pročitati ovde.


Imate pitanje koje nije u odgovorima?

Kontaktirajte nas!
DOM Shop DOM Shop DOM Shop DOM Shop DOM Shop DOM Shop DOM Shop DOM Shop DOM Shop DOM Shop DOM Shop DOM Shop DOM Shop DOM Shop DOM Shop DOM Shop

Newsletter